YouScan

Система мониторинга социальных медиа Youscan начала свою работу в январе 2010 и была первым сервисом такого рода в рунете. На данный момент Youscan занимает лидирующие позиции в своей нише. Среди его клиентов – десятки именитых брендов и крупных маркетинговых агентств.

Сервис предоставляет услуги поиска и систематизации упоминаний бренда на различных площадках, будь то блоги, форумы или социальные сети.

Зачем нужен мониторинг социальных медиа?

Отслеживание мнений, дискуссий и отзывов клиентов, а также оперативное реагирование на них является мощным инструментом управления репутацией бренда. Не менее важен анализ количества и тональности упоминаний конкурентов. Система мониторинга Youscan решает вопросы поиска новых клиентов и непосредственного общения с уже существующими.

Как работает Youscan?

Благодаря ряду особенностей, Юскан предоставляет широкие возможности для сбора и анализа информации об упоминаниях компании в Facebook, Twitter, Вконтакте, Youtube, Мой Мир, на форумах и в блогосфере:

1. В зависимости от типа подписки, пользователь может создать от 5 до 50 тем. Каждая тема представляет собой список ключевых и стоп-слов, описывающих бренд, товар или услугу.
2. Youscan поддерживает режим командной работы – над проектом могут работать от 5 до 40 пользователей. Для каждого пользователя можно назначить персональное задание, например, ответить на негативный отзыв.
3. Категоризация упоминаний в зависимости от источника, автора и тональности.
4. Отчёты иллюстрированы интерактивными графиками и отображают количество упоминаний бренда за всё время или выбранный период, уникальные упоминания, динамику, авторов, источники и «увлечённость» - среднее количество постов на одного автора.
5. Доступ к списку наиболее часто встречающихся слов и отображение постов с этими словами.
6. Можно заказать услугу ручной разметки тональности постов и получить консультацию аналитика. Разумеется – за дополнительную плату.

Тарифные планы

Типы подписки существенно отличаются друг от друга не только ценой, но и функционалом. Самый простой из них - тарифный план «Базовый» -  не включает в себя возможности автоматической маркировки тональности упоминаний, мониторинга сайтов отзывов и т.д. Полным функционалом системы могут воспользоваться подписчики тарифов «Корпоративный» и «Агентство», которые отличаются между собой только количеством тем и пользователей, а также стоимостью подписки.

Чтобы оценить все преимущества работы с сервисом, потенциальные клиенты могут воспользоваться двухнедельным пробным периодом.