Blinger

Сервис Blinger.ru начал работу в 2016 году. Предлагает услуги по созданию онлайн-чата для сайтов в виде единого канала web-связи, одновременно подключенного к нескольким интернет-мессенжерам.

Форма взаимодействия с клиентами – оплата доступа к серверному программному обеспечению, с помощью которого реализована коммутация каналов. Минимальный оплачиваемый интервал – 1 месяц.

Есть 10-дневный бесплатный пробный период с незначительными ограничениями по функциональности.

Отдельно отметим, что базовый тариф сервиса допускает подключение оператора для приёма сообщений или заказов.

На момент написания обзора, Blinger.ru допускает интеграцию с 13 сетями для онлайн-общения:

- Skype;
- Telegram;
- Viber;
- WhatsApp;
- Facebook (личные сообщения);
- ВКонтакте (диалоги);
- Line;
- Twitter (direct);
- WeChat;
- Instagram;
- QQ Messenger;
- Одноклассники;
- Twilio.

Кроме этого, возможна организация простого онлайн-чата, без подключения к перечисленным выше сетям.

Предусмотрено несколько схем интеграции:
- в виде javascript-кода виджета, подключаемого к сайтам или "самописным" сервисам;
- с автоматическим подключением к существующим системам технической поддержки;
- через API.

Из существующих Help Desk систем поддерживаются следующие:
- Zendesk;
- Intercom;
- BPMonline;
- Kayako;
- Slack;
- SalesForce.

Услуги доступны в виде двух тарифных пакетов:
- "Web" (базовая стоимость 50$ в месяц, один оператор);
- "API" (499$ в месяц).

Обратите внимание, что интеграция с сервисами Zendesk, Intercom, Kayako производится за отдельную плату (99$ в месяц).

Как начать работу с сервисом Blinger.ru

Начинать работу с сервисом следует с добавления каналов связи, выполняемое в разделе "Приложения".

Клик по пиктограмме "Добавить приложение" откроет страницу для выбора подходящего сервиса.

Дальнейшие действия по настройке канала оформлены в виде интерактивного справочного руководства, состоящего из следующих разделов:
- общего описания канала;

- инструкции по созданию бот-чата (опционально);
- регистрации авторизационных данных.

Необходимо отметить, что в некоторых случаях создание канала сопровождается довольно сложными действиями по разработке бот-чата с помощью сторонних сервисов (например, при подключении Skype).

Общее управление подключенными каналами выполняется в главной таблице раздела.

После того, как создан хотя бы один канал можно приступать к созданию виджета (раздел "Виджеты"). В ходе его настройки подключаются каналы и редактируются элементы дизайна.

Код для установки на сайт генерируется сразу после сохранения настроек и доступен из таблицы из раздела "Виджеты".

Мониторинг и управление диалогами осуществляется в разделе "Диалоги".

Программирование автоответчика производится в разделе "Настройки".

Финансы

Оплата услуг сервиса производится после завершения пробного периода.

Выбор способа оплаты и другие детали платежа оговариваются с администрацией через систему технической поддержки.

Контакты

ВКонтакте: vk.com/blingerrus
Facebook: facebook.com/Blingerru-188484908192284/