Яндекс.Телефония отзывы

Достоинства: Достоинств за 3 месяца пользования не обнаружили.

Недостатки: Качество сервиса
Качество транка
Постоянные сбои в работе
Тех поддержка отсутствует
Нет возможности гибких настроек правил распределения звонков
Часто не работает передача dtmf сигналов
Не поддерживаются необхобимые кодеки

Комментарий: Я проклинаю тот день, когда мы купились на рекламу этого недосервиса и подключили вдобавок номер 8 800. Ни дня этот недосервис не проработал нормально. Качество связи порой ужаснейшее, менеджерам приходится перезванивать клиентам по мобильной связи т.к. те не порой 2/3 слов не слышат. Стыдно перед клиентами. Возможностей настройки самой атс просто нет по-сравнению со среднестатистическим сервисом (как жаль что не понимали этого в момент заключения договора). Транк не передает DTMF сигналы, как правило если нужно дозвониться с использованием добавочных - через яндекс телефонию у вас этого сделать не получится. Да что там говорить, они настолько ущербные, что не смогли даже гудки нормально настроить. Если занято или человек положил трубку - вы это поймете, только посмотрев на дисплей.

Убивает так же их техническая поддержка. Любые жалобы на проблемы разиваются о тупость и пофигизм сотрудников. Пример:
- У нас не работает телефония.
- Мы знаем.
- Знаете и что? Что нам делать?
- Не знаю, не могу вам помочь.
- А зачем вы тут сидите тогда?
- Не знаю.
- Плохо, когда исправят?
- Такой информации у нас нет.

Вот так вот.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Само появление на рынке

Комментарий: Никому не рекомендую этот "сервис". Подключил и в этот же день решил расторгнуть с ними договор и вернуть деньги назад. Кроме перепродажи номеров ростелекома, эта контора ничем выдающимся не отличается. В ответ на расторжение договора эти люди вернули деньги не мне, а положили их в мой личный кабинет с одновременной рекомендацией этот кабинет удалить. Я так и сделал и благополучно уехал в командировку. Возвращаюсь через пару недель, проверяю баланс - денег нет. Пишу в так называемую поддержку, меня заставляют скачать по ссылке форму заявления, не адаптированную под физическое лицо, требуют его заполнить и выслать им скан. На мой вопрос, когда я увижу свои деньги, мне приходит ответ - "в течение 30 дней с момента закрытия аккаунта и подписания акта сверки". Так называемый "акт сверки" мне никто не предоставил конечно же. Вы им платите, потом они очень долго крутят ваши деньги, продолжая на вас зарабатывать. Остерегайтесь иметь с ними дело. Буду писать во все инстанции.

Достоинства: Цена

Недостатки: Тех поддержка хромает, но дела явно идут в гору.

Комментарий: Выбрал Яндекс.Телефонию из за соотношения цены/качества. В принципе всё устраивает, связь хорошая. Нашей небольшой организации хватает вполне, объёмы звонков маленькие.