HyperScript

Hyper-script.ru – сервис, помогающий оптимизировать и повысить продажи колл-центра. Проект запущен в 2014 году. Создайте свою воронку продаж, отслеживая эффективность каждого этапа.

Как работает Hyper-script

Система внесения правок и анализа звонков позволит определи, на каком этапе вы теряете клиентов. Загрузив в личном кабинете скрипты общения менеджера с клиентами, вы сможете оперативно отслеживать рост или падения конверсии. Система обучения персонала поможет повысить эффективность менеджеров благодаря простым и понятным схемам. Базовая версия продукта предлагается бесплатно в течение 30 дней.

Доступные инструменты: конструктор скриптов, база знаний оператора, статистика, фильтры для анализа эффективности работы.

Разработчикам: API проекта позволяет интегрировать функционал личного кабинета в CRM или программу. Есть готовые модули для CMS Битрикс24, AmoCRM, Fresh Office и некоторых других проектов. Свяжитесь с технической службой поддержки, чтобы узнать больше.

Стоимость

В течение месяца пользоваться услугами можно бесплатно. Далее необходимо приобрести лицензию стоимостью 499 рублей в месяц для одного пользователя, минимальный заказ: 90 дней. Пакет на четыре сотрудника обойдется в 9 560 рублей за один год.

Как начать работу с Hyper-script

Создайте новую учетную запись или авторизуйтесь через социальную сеть ВКонтакте, Facebook. Заполните данные в профиле, указав приблизительное количество сотрудников, ФИО, название компании и номер телефона, нажмите "Продолжить". Просмотрите обучающий видеоролик, помогающий разобраться с базовыми настройками сервиса.

Перейдите к процессу создания нового скрипта. Придумайте для него название, укажите в конструкторе, что должен сказать оператор в начале диалога с клиентом. С помощью зеленого плюсика добавьте несколько фраз, отметьте одну из них в качестве целевой. Вы можете настроить цвета, размеры и расположение окон, добавить заголовки, выбрать шрифты, формат поля текста. Сохраните данные.

Можете воспользоваться уже готовыми скриптами, созданными для гостиниц, магазина электротоваров, службы доставки. Их стоимость варьируется от 1 000 до 1 500 рублей.

Перейдите в раздел "Ответы оператора", чтобы убедиться в правильности составления диалога. Добавьте несколько стандартных фраз, которые может произнести клиент и варианты ответа на них.

С правой стороны экрана расположены заметки, укажите в них информацию о компании, прайс-лист и другие данные, которые могут понадобится менеджеру. Для предоставления доступа к личному кабинету сотруднику, отправьте на его электронный адрес почты приглашение. В разделе "Аналитика" указывается количество звонков, которые можно отсортировать по параметрам: прерваны, завершены, оставлены без ответа. Во вкладке "Данные" вы можете создавать любые поля и фильтры для отслеживания работы сотрудников. Информацию можно экспортировать в таблицу Excel.

Контакты

Почта: nks@hyper-script.ru
Телефон: 8(495)981-43-23