Zoho CRM

Zoho.com – англоязычная CRM-система, позволяющая управлять персоналом, общаться с пользователями через чат и мессенджеры, создавать массовую рассылку. Функционирует с 2004 года. Пробную версию продукта можно использовать бесплатно в течение 15 дней.

Как работает Zoho CRM

Для каждого клиента будет создана карточка с указанием его имени и фамилии, контактных данных, покупок, трат. С пользователем, оставившим заявку на сайте, связывается один из ваших менеджеров. Для налаживания контактов можно использовать адрес электронной почты, чат, IP-телефонию, социальные сети. С помощью меню управления персоналом вы получаете доступ к статистике каждого сотрудника. Система отображает эффективность оператора, общую сумму заказов, которые он смог довести до оплаты, расписание, задачи на сегодняшний день и неделю. Инструмент планирования задач поможет сформировать план действий для каждого сотрудника, перераспределить нагрузку.

«Help Desk» - инструмент, позволяющий создавать инструкции для ваших покупателей и сотрудников, оказывать техническую поддержку клиентам, настроить общение между сотрудниками. Для ваших работников есть мобильная версия продукта, позволяющая получить доступ ко всем данным компании через планшет или смартфон.

Возможности проекта

• Создание базы данных клиентов;
• Статистики по деятельности каждого оператора связи или менеджера;
• Кнопка обратного звонка и email-рассылка по клиентской базе;
• Прием платежей с электронных кошельков и банковских карт;
• Складской учет и бухгалтерия;
• Интеграция с 1C;
• Автоматическое создание отчетов по шаблонам;
• HR – набор инструментов для тестирования и проверки персонала при найме на работу.

Стоимость услуг

На выбор предлагает четыре тарифа стоимостью от 12 до 100 долларов за месяц. Цена зависит от набора инструментов и дополнительных модулей.

Как начать сотрудничество Zoho

Подайте заявку на главной странице сервиса. Проект англоязычный, несмотря на дружелюбный интерфейс, вам потребуется элементарное знание языка, чтобы вникнуть во все тонкости управления. После оплаты одного из тарифов вы получите доступ к полной версии продукта.

Перейдите в рабочее пространство личного кабинета. Воспользуйтесь предложенными инструментами для организации массовой рассылки, создания и сохранения документов, презентаций, таблиц. С помощью внутренней текстовой формы «Writer» ваши сотрудники подготовят шаблоны отчетов.

В разделе «Connect» можно добавить социальные профили менеджеров, подключить чат и мессенджеры. Раздел «Meeting» позволит подготовить диаграммы. Если вам необходимо обучать своих клиентов, воспользуйтесь «Wiki» для создания базы знаний.

Реферальная программа

Вы получаете от 10 до 30% от размера выбранного рефералами тарифа. Минимальная сумма для вывода 100 долларов. Комиссионные начисляются через 45 дней после заказа, выплаты осуществляются до 15 числа каждого месяца.

Контакты

Почта: sales@zohocorp.com
Facebook: https://www.facebook.com/zoho