Usend

Сервис быстрой логистики Usend начал работу в 2013 году. Сотрудничает с интернет-магазинами. Забор товара самостоятельно не производит. Отправной терминал находится в Москве. Товары могут быть отправлены в любой регион России, Украины, Казахстана.

Помимо логистики, компания Usend активно сотрудничает с производителями информационных продуктов  - предлагается полный цикл производства лицензионного диска.

Usend казывает следующие логистические услуги:

- автоматизированный приём заказов через систему E-AutoPay;
- предварительный телефонный звонок получателю заказа (до отправки), согласование способа доставки с клиентом;
- усиленная упаковка (гофропакет, пузырьковая плёнка);

- отправка заказа в день его принятия (тип отправления: ценная бандероль, наложенный платёж);
- обеспечение курьерской доставки в 60 городах России;
- трёхразовое уведомление получателя о прибытии посылки (по электронной почте, через SMS);
- предоставление возможности контроля за этапами продвижения посылки в реальном времени;

- приём возвратов;
- предоставление складского и финансового балансов в режиме онлайн;
- ежемесячное предоставление отчётов.

Полная стоимость отправки через Usend рассчитывается следующим образом:  150 р. (тариф Почты России) + 3.54% от стоимости товара (страховой сбор) + 2%(3%) плата за расчётно-кассовое обслуживание при приёме платежа от клиента + 190 р. стоимость логистических услуг. Итого: 340 рублей + технические проценты.

Процент комиссии за расчётно-кассовое обслуживание при курьерской доставке зависит от вида оплаты: 2% - безналичная, 3% - наличными.

Скорость доставки

По Московскому региону товар клиент получает товар в день заказа. Максимальный срок ожидания – 3 дня. На пунктах выдачи товар хранится:  5 дней в Москве, 30 дней в остальных городах. Время работы ПВЗ от Usend – с 10:00 до 19:00 в рабочие дни и с 10:00 до 17:00 в субботу.

Максимальный плановый срок доставки  за пределы Московской области – 9 дней в города Дальнего Востока. Минимальный – 4 дня.

Автоматизация

Компания Usend для управления товарными потоками использует систему E-AutoPay (сервис e-autopay.com). Возможности данной онлайн-системы позволяют организовать взаимодействие между клиентами и почтовой компанией в реальном времени.

Подключив магазин к этому сервису (1700 рублей в год) данные о заказе клиента будут немедленно переданы исполнителю доставки. Кроме этого, таблица отслеживания маршрута заказа будет доступна не только оператору, но и клиенту (включая РПО и содержимое его бланка).

Текущий контроль товарного и финансовых балансов также осуществляется через этот сервис.

Обработка возвратов

После прибытия на пункт выдачи заказов, в тех случаях, когда не предусмотрена курьерская доставка, товар ждёт получателя в течение 30 дней. При этом получатель неоднократно информируется о прибытии через e-mail и SMS.  По истечению этого срока товар переводится в категорию "Возврат". Обратная доставка неоплаченных товаров выполняется по заявке заказчика после оплаты стоимости возврата.

Перечисление средств

Полученные за товар деньги (за вычетом комиссий) будут переведены на расчётный счёт клиента. Сводку по переводам можно увидеть в личном кабинете системы  E-AutoPay. Раз в месяц компания Usend предоставляет клиенту полный отчёт о финансовых операциях по заключённому договору.