Аналитика на маркетплейсах: как правильно использовать данные для увеличения продаж

Современные маркетплейсы предоставляют огромное количество данных, которые могут быть настоящей сокровищницей для продавцов, стремящихся увеличить продажи. Правильное использование аналитики позволяет не только понять потребности покупателей, но и оптимизировать ассортимент, повысить видимость товаров и улучшить показатели доходности. Компании, которые хотят эффективно стартовать на маркетплейсах, могут воспользоваться услугой магазин на маркетплейсе под ключ, а те, кто уже продает, но хочет улучшить показатели, получат полезные рекомендации, используя данные аналитики.

Важность аналитики на маркетплейсах

Использование аналитики на маркетплейсах помогает продавцам:

1. Понимать поведение покупателей. Изучая, какие товары просматривают и покупают клиенты, можно определить, какие категории и товары пользуются спросом.
2. Оптимизировать товарные карточки. На основе данных об эффективности можно улучшить описания и изображения товаров, сделать их более привлекательными.
3. Управлять ассортиментом и ценами. Данные о продажах и конкурентах позволяют скорректировать цены и принять решение о вводе или выводе товаров из ассортимента.
4. Планировать маркетинговые активности. Понимание, какие акции дают результат, позволяет грамотно планировать рекламные кампании и акции для увеличения продаж.

Основные метрики для анализа на маркетплейсах

Для оценки эффективности на маркетплейсах можно использовать несколько ключевых показателей:

• Просмотры карточек товаров. Этот показатель демонстрирует, насколько хорошо товар привлекает внимание покупателей. Высокий трафик с низкими продажами может указывать на необходимость улучшить описание или фото товара.
• Конверсия. Это процентное соотношение покупателей, которые совершили покупку после просмотра товара. Если конверсия низкая, возможно, цена слишком высока, или клиентам не хватает информации.
• Средний чек. Позволяет анализировать покупательскую способность и выбирать подходящие ценовые категории для товаров.
• Скорость продаж. Важный показатель, который помогает определить, какие товары продаются быстрее, а какие медленнее. Это может указать на необходимость маркетинговой поддержки медленно продающихся товаров.
• Возвраты и отзывы. Отзывы покупателей и уровень возвратов — ценные источники данных, которые показывают, насколько товар соответствует ожиданиям. Высокий уровень возвратов может указывать на проблемы с качеством или описанием товара.

Аналитические инструменты маркетплейсов

Практически каждый крупный маркетплейс предлагает встроенные инструменты для анализа данных:

1. Wildberries. Платформа предоставляет данные по просмотрам, конверсии, скорости продаж и анализу возвратов. Эти данные помогут продавцам оптимизировать свои товары и рекламные кампании.
2. Ozon. Ozon Analytics включает множество показателей, таких как средний чек, количество возвратов и развернутую информацию по продажам. Также есть возможность отслеживать эффективность рекламных кампаний.
3. Яндекс.Маркет. В отчётах можно найти данные о кликах, просмотрах и покупках. Яндекс.Маркет также предлагает аналитику по поведению пользователей, что помогает улучшить товарные карточки.
4. AliExpress. Платформа предлагает различные показатели по просмотрам, добавлениям в корзину, покупкам и возвратам. Эти данные позволяют понять, какие товары популярны у международной аудитории и как адаптировать ассортимент.

Использование встроенной аналитики помогает получать точные данные, доступные прямо на платформе, что делает мониторинг продаж и управления ассортиментом более эффективными.

Внешние инструменты для мониторинга данных

Кроме встроенных инструментов маркетплейсов, существуют внешние сервисы, которые позволяют отслеживать и анализировать данные для получения более широкой картины.

• Moneyplace. Позволяет мониторить позиции товаров на маркетплейсах, сравнивать их с конкурентами, следить за акциями и анализировать цену. Инструмент помогает лучше понять рынок и эффективно управлять ценообразованием.
• MPstats. Этот сервис предоставляет расширенные отчёты по просмотрам, добавлениям в корзину, продажам и оценке конверсии. Продавцы могут отслеживать тренды и получать рекомендации по улучшению.
• MarketGuru. Инструмент для мониторинга продаж, отслеживания цен и анализа спроса. Он помогает выявить наиболее успешные товары, проанализировать конкурентов и своевременно корректировать стратегию.
• Sellerboard. Этот инструмент предоставляет полные данные о прибыли, включая учёт всех расходов на маркетинг и логистику. Он идеально подходит для тех, кто хочет отслеживать финансовые показатели и оценивать рентабельность бизнеса.

Эти сервисы дают более глубокую аналитику, позволяя взглянуть на данные с разных сторон и видеть тенденции, которые могут не быть очевидными при использовании только встроенных инструментов маркетплейсов.

Как использовать данные аналитики для увеличения продаж

Эффективное использование данных аналитики требует системного подхода. Консультации по маркетплейсам помогут продавцам разобраться с основными метриками и показателями, которые стоит отслеживать для достижения роста продаж.

1. Оптимизация карточек товаров. Данные аналитики помогают понять, какие товары привлекают больше всего внимания, и почему они покупаются или остаются непроданными. Изучая поведение покупателей, можно улучшить описание и фотографии товаров, добавив в них ключевую информацию.

2. Анализ конкурентов. Инструменты для внешнего мониторинга помогают сравнить свои товары с конкурентами, понять их цены и стратегии продвижения. Это помогает адаптировать собственные методы продаж, следить за новыми трендами и выявлять точки роста.

3. Ценовые стратегии. Мониторинг динамики цен на рынке позволяет своевременно реагировать на изменения и корректировать стоимость своих товаров. Также можно отслеживать влияние различных скидок и акций на продажи.

4. Анализ сезонности. Определение сезонных всплесков и спадов в продажах помогает подготовить товарные запасы к высоким сезонам. Например, товары для отдыха на природе будут востребованы весной и летом, а новогодние украшения — осенью и зимой. Прогнозирование таких пиков позволяет увеличить продажи и избежать избыточного товарного запаса.

5. Улучшение клиентского сервиса. Обратная связь и отзывы — важный элемент аналитики, который позволяет улучшить клиентский сервис. Высокий уровень удовлетворённости клиентов положительно влияет на позиции товаров и конверсию.

Рекомендации для увеличения продаж

При работе с аналитикой на маркетплейсах важно помнить, что данные не только отражают текущую ситуацию, но и помогают планировать будущее. Вот несколько советов для улучшения показателей:

• Регулярно анализируйте данные. Ежемесячный и квартальный анализ поможет понять, какие товары показывают лучший результат, а какие требуют дополнительной поддержки.
• Используйте интеграцию с внешними инструментами для глубокого анализа и получения полного представления о рынке. Это позволит вам оперативно реагировать на изменения и улучшать свои позиции.
• Инвестируйте в рекламу и продвижение, опираясь на аналитические данные. Правильное использование рекламных инструментов на маркетплейсах позволяет увеличить видимость и объём продаж.