Reworker

Reworker.ru – сервис, берущий на аутсорсинг задачи по обработке заказов интернет-магазинов, создан в 2011 году. Своя CRM. Данные по заказу обрабатываются колл-центором.

Как работает ReWorker

Сервис берет на себя обязанности по обработке заказов, предоставляя услугу фулфилмента, в которую входит: хранение товаров на собственных складах, упаковка, маркировка, трекинг, услуги call-центра, логистика, доставка, прием оплаты. Если у вас только один товар, продвигаемый с помощью одностраничника, для вас действует специальное предложение со сниженной ценой. Кроме того, сервис предлагает услуги по предпродажной подготовке.

Посмотрите видео о работе сервиса:

Оформление заявки

Чтобы зарегистрироваться в сервисе и получить доступ к CPM, заполните анкету.

Укажите имя, номер телефона, электронный адрес почты, URL интернет-магазина, Опишите коротко ваш бизнес, количество заказов в месяц, номенклатуру, количество товаров в одном заказе, также вы можете написать информацию о среднем чеке. Менеджер свяжется с вами для обсуждения условий сотрудничества, подписания договора, предоставления доступа к CPM.

Так выглядит заявка на товар. Вы будете получать информацию о количестве доставленных и не доставленных заказов, статусе заказа, данных клиента с подсказками.

Вы можете получать своевременную информацию о количестве товаров на складе, редактировать цену, просматривать сводную информацию по заказам.

В ваших руках контроль над работой call-центра, все разговоры с клиентами можно прослушать. Можете отслеживать, что происходит с товаром: процесс упаковки, беседа с клиентом доставки и оплаты.

Платные услуги: фулфилмент, аренда сотрудников, доставка, call-центр.

Стоимость фулфилмента начинается от 140 рублей и зависит от требуемых услуг.
Доукомплектация посылки 15-25 рублей за одну единицу. Забрать объемный или тяжелый груз у поставщиков 1200 рублей, легкий 600 рублей. Услуги обработки возврата - 45 рублей. Напоминание клиенту, что требуется забрать товар 50 рублей, звонок от робота с информация о статусе заказать 5 рублей, SMS – 1,5 рублей. Обработка писем посетителей 30-50 рублей. Обработка заказов операторами 10 рублей.

Стандартная цена на обработку заказа зависит от его количества и КЦ. Для крупных магазинов с 5000 заказами в месяц каждая обработанная заявка в автоматическом режиме обойдется в 60 рублей, с обработкой заказа колл-центром 110 рублей.

Услуга прием до 100 заявок в месяц предоставляется по фиксированной цена - 12 000 рублей без КЦ, и 17 000 с обработкой звонка call-центром.

Доставка по всей территории России от 2500 рублей.

Стоимость аренды сотрудников рассчитывается с помощью специального калькулятора, зависит от количества рабочих дней и часов. Стоимость часа работы – 190 рублей.

Аренда одного сотрудника в месяц обойдется в 38 000 рублей.

Контакты

Почта: info@reworker.ru