Яндекс.Доставка

Вопросы и обсуждение сервиса Яндекс.Доставка (22)

• Алексей, 12 июля 2017 в 15:25:17   # Сервис абсолютно сырой и практически не рабочий! Нет мобильной адаптации, модули под Битрикс не работают. Возможно из него что -то получится но не ранее чем года через 2-3, на данный момент времени не рекомендую даже связываться! Вы получите массу проблем еще на этапе интеграции. Тех. поддержка как обычно не называет никаких сроков решения проблем, а проблем там хоть отбавляй! Ужас и крах! Позор запускать такой сырок сервис на массовый рынок! Оценка 1 из 5 т.к. ниже нет. Ответить
• Ольга, 04 января 2018 в 12:06:30   # Посредники, которые вообще ни на что не влияют и ни за что не отвечают. Проработали с ними год с небольшим. % возвратов увеличился на 1%. При этом по вине Яндекс в основном.
  Рекламации по бою, сначала писали что клиенты должны акты составлять, потом сообщили, что если приходит бой, то товар возвращать должен клиент. Т.е. к примеру заказал клиент на 30000 рублей, оказалась 1 позиция на 1000 рублей битая, значит клиент должен назад отправить и возвращать будут не менее месяца, а то 2 или 3. Частичного возврата нет. Контроль качества работает только при заключении договора, остальные сотрудники извиняются, и говорят сделать ничего не могут, вот и все качество.
  Из плюсов быстрый возврат денег и все. Забор платный, возвраты ждешь месяцами, рекламации почти все присылают отказы. Продлить сроки, если клиент не успевает забрать не возможно кроме 1 службы. По оповещениям клиентам 1% не дойдет до клиента. К сожалению мало альтернатив, СДЭК еще хуже, отдельно с каждой службой работать много времени будет уходить на сдачу товара. Ответить
• Мария, 29 июля 2022 в 08:48:53   # С доставкой перевозили все вещи из одной квартиры в другую, взяли ещё в качестве доп. опции одного грузчика, который был в то же время и водителем. помощь его, конечно, была значительной, но смутили ограничения в 10 минут на погрузку и выгрузку (бесплатных имеется в виду), а за остальное время пришлось доплатить. просто это же нереально уложиться в 10 мин погрузить все вещи, поэтому было бы неплохо эти лимиты несколько расширить, хотя бы до 20 минут. по доплате в любом случае вышло не так много, но всё равно этот момент не особо понравился. в целом, со всем справились оперативно общими силами, довезли всё в полной сохранности. удобно в этом случае, что нет необходимости машину заказывать заранее (хотя и можно перестраховаться), а вызвать уже, когда всё будет готово к отъезду. Ответить
• Vasilisa, 13 сентября 2022 в 13:32:18   # Мне вот приспичило, что ни хочу нести большой пакет собачьего корма, наполнитель для кошки и разные другие лёгкие товары.
  я спокойно нажала на пару кнопок в телефоне, вызвала курьера, который все это сделал и доставил до меня.
  вот он век технологий, зачем мучиться, если уже за тебя все придумали, немного заплатил человеку, который за тебя все сделает и доставит, зато своё здоровье сбережешь. Ответить
• R0zarubin, 16 сентября 2022 в 11:32:45   # Загвоздок и косяков именно с яндексовскими курьерами на удивление у меня не было, не сразу пришла именно к их доставке, сначала у их конкурентов оформляла. Но после нескольких косяков с оплатой я перешла на Яндекс.
  Вообще не пожалела кстати, да и таксишкой их всегда пользовалась, теперь и до доставки добралась) К курьерам у меня вообще нет вопросов может мне так фартит, но мне попадались достаточно улыбчивые, а по возрасту кстати тоже такие все разные от вообще молодых, до уже взрослых приезжали. А самое то что важное, доставляют аккуратно, даже когда торт перевозили, не повредили! А это достаточно хрупкая штука, скажу я вам Ответить
• Vlad.udov, 10 октября 2022 в 11:51:35   # Лично для нас как со стороны предприятия удобно стало что сам заказчик может отслеживать самостоятельно передвижение курьеров. Как понял из личного опыта, это намного спокойнее, нежели тебя говорят примерное время доставки и в большинстве случаев это время может быть неверным.
  
  А тут зная и видя курьера можно спокойно рассчитывать на его время прибытия и строить свои дальнейшие планы. Мне кажется что подключение к данному партнеру было верным решением. Ответить
• Grigragra914, 14 октября 2022 в 13:54:18   # Очень прикольно делать неожиданные сюрпризы через курьеров. К сожалению не дошли до такого, чтобы самостоятельно узнавать адрес у получателя, поэтому если вы не знаете куда именно нужно отвезти подарок, смысла заказывать доставку нет. Но так прикольно, курьера главное предупредите, что получатель не знает о доставке, а то у меня была ситуация, когда девушка просто сбросила телефон сказав «я ничего не заказывала». Хорошо у курьера и мой номер был, быстро решили проблему.
  Это кстати достаточно продуманный момент, что курьер может связаться со всеми, в таких пантовых ситуациях это необходимая штука. Так что сервис очень продуманный) Ответить
• Maryme, 19 октября 2022 в 13:18:54   # Вполне удобный сервис учитывая что и до этого сервисами яндекса пользовалась, так что все стандартно. курьеров предостаточно, приезжают они быстро в обе стороны, поэтому за оперативность можно точно не переживать. в плане повреждений я лично никогда не сталкивалась, но думаю это единичные скорее случаи, бывает все-таки всякое, а в целом сервис хорош. Ответить
• Crottch, 24 октября 2022 в 09:18:35   # Есть несколько способов подключения к сервису, мы выбрали смартомато, потому как он подходил к уже существующей у нас системе. по техническим моментам мало чего могу сказать, потому что занимался этими вещами специалист и в общем-то нас эти сложности никак не коснулись. если говорить о непосредственно работе системы, то функционирует она хорошо, есть даже опция автоматического вызова курьера, получается полная автоматизация процесса. работать комфортно, новой инфы почти не было, обучили всех быстро. Ответить
• Karp.Andrey, 25 октября 2022 в 09:49:08   # Подключили одним днём, только подключение модуля было уже на следующий день, так как не успевали в тот же приехать. Сначала проконсультировали по телефону, потом оформили, потом модуль.
  По поводу технических особенностей переживать не стоит, мастера присылают и он там сам копается, по пользованию все рассказал показал, но в общем и целом мало что поменялось, они просто как бы объединили две системы и поэтому в плане пользования все осталось по-старому, но с добавлением пары новшеств, все сотрудники быстро приловчились. Ответить
• Leo, 31 октября 2022 в 12:13:28   # Остался под приятным впечатлением от доставки Яндекс. когда в первый раз оформлял доставку, сначала переживал, что не туда нажму, но по сути там нет возможности облажаться, если только адрес неправильно ввести. в остальном все очень понятно и легко Ответить
• Anna Papina, 09 ноября 2022 в 09:10:40   # У нас свой маленький интернет магазин и отправка наших изделий по городу была только из пункта выдачи. многие жаловались, вот и решили расширяться. после подключения курьеров Яндекса заказов стало больше в разы, конечно разница большая, просто спуститься из дома или ехать на другую сторону города. уверены в правильности своего выбора Ответить
• Саша Вотяков, 14 декабря 2022 в 09:57:23   # Курьер может принять оплату за товар, обычно клиентам это больше нравится, чем оплачивать товар заранее на сайте до получения. Вообще процесс качественно отстроен, жестких косяков не бывает, в худшем случае накладки, но они редко когда бывают критичными. Вывод - хороший добросовестный партнер, который взял на себя целое направление в нашей работе. Ответить
• Dmit, 25 января 2023 в 11:19:33   # Я как сам заказывал доставку, так и получал ее от других. В целом сервисом доволен, косяков в приложении не заметил, да и работа курьеров не подвела. Поэтому ставлю такую оценку Ответить
• Nimrillalina, 28 февраля 2023 в 11:48:46   # Во-первых здорово, что клиент сам видит где находится курьер на онлайн-карте в приложении, а во-вторых не менее здорово наличие поддержки которая на клиентские вопросы по доставке самостоятельно отвечает.
  
  Удобнее так причем обеим сторонам - клиент быстро получает ответ напрямую и нет вот этого испорченного телефона, а у нас просто отпала необходимость за этим моментом хоть как-то следить. Ответить
• Полина Анохина, 15 марта 2023 в 12:16:30   # Ничего принципиально особенного, наверное, не отмечу, но просто скажу, что сервис неплохой и пользоваться им можно.
  Заявленную услугу предоставляет качественно, качеством в данном случае называю отсутствие косяков с заказом и какое-никакое, но соблюдение временных рамок. То есть жаловаться в общем то и не на что, а значит, что все в порядке. Ответить
• Кугушев Ростик, 28 июня 2023 в 08:24:07   # С точки зрения заказчика у меня вообще вопросов нет, это хоть и обычная, но качественная доставка, которая приезжает к указанному времени и в большинстве случаев не опаздывает, а если и опаздывает, то совершенно не критично, ну и скорее всего из-за дорожного трафика, так что вообще все отлично. Ответить
• Эллада144, 05 июля 2023 в 11:53:14   # Частенько на доставку продуктов заказываю яндекс курьера, поскольку продукты по возможности покупаю на рынке, а он находится в соседнем районе и не всегда есть возможность туда съездить и купить все. А так как продавцы уже там знакомые, прошу их если что-то нужно собрать и передать курьеру, обычно это все у одного продавца конечно, то есть это не такая оптовая закупка на неделю, а условная клубничка)) Довозят целым, на рынке то и продавцы тоже обычно складывают в такие плошечки, чтобы не помялось ничего, ну или просто в пакет, завязывают просто хорошо. Получается довольно удобно, хоть и не часто подобной функцией пользуюсь, но вот пару раз тестировала и понравилось. Ответить
• ABADDON1, 16 августа 2023 в 11:01:55   # Когда мы стали работать с Доставкой я очень надеялся, что клиентов у нас увеличится, нам была важна быстрая доставка, так как мы продаём детские товары. На любой товар найдётся курьер с машиной или без. Все доставки отражаются в личном кабинете, где можно контролировать когда будет курьер на месте. Также на доставку товара распространяется страховка, которая может покрыть убытки. Ответить
• Urb1amYo, 28 августа 2023 в 13:47:04   # Пару раз пользовался грузовой доставкой, она мне нужна была не для переезда, а просто перевести крупногабаритную вещь. Проблем никаких не возникло, в приложении выбрал машину с нужным мне кузовом, а дальше дата, время отправки. стоимость была адекватная, так же в это стоимость входит страховка, погрузка и разгрузка 10 минут, если аперативно подготовиться, то всё получиться. Ответить
• Елена, 23 ноября 2023 в 17:08:41   # Приехав на работу почувствовала себя плохо, начальник отпустил на пару дней поболеть, когда приехала домой мне позвонили с работы и сказали, что я не взяла с собой электронную подпись. Так как я планировала подписать документы дома. Сотрудники оформили Доставку, чтобы курьер привёз её мне, выходить мне из квартиры не нужно было, так как доставка была до двери. Я контролировала в приложении курьера, там показывают его движение в реальном времени, поэтому была готова к его прибытию. Всё удачно получилось. Ответить
• Тайна), 30 ноября 2023 в 20:53:15   # Сейчас представить хорошие выручки не имея доставку считаю сложно. с 2019 года народ привык. что ему доставляют товары до квартиры. сначала не предоставляли эту услугу, но потом стали сотрудничать с ядоставкой. тут есть плюс, что крупные маркетплейсы доставляют свой товар следующий день, а то и позже. а с ядоставкой есть возможность доставить товар за 1 час. ситуации бывают разные, а товар нужен срочно, вот тут мы и можем предоставить её. Ответить